Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon l’adresse, le mode de livraison choisi et le contenu du panier. Pendant les soldes et les périodes de promotions, ils peuvent être un peu plus longs que d’habitude.

Le tableau des modes de livraison, des frais et des délais se lit au panier, avant la validation de la commande. Il est établi pour chaque destination desservie par le site.

• Mode de livraison : chaque transporteur et chaque formule proposés pour votre adresse sont listés.
• Frais : le montant est affiché pour chaque mode, puis repris dans le total de la commande.
• Délai : le délai estimé est affiché pour chaque mode. Il court à partir de l’expédition de la commande.

Vous choisissez le mode qui vous convient et vous validez la commande en connaissant le coût et le délai.

Jours fériés et fermeture de l’entrepôt

Les délais de livraison des commandes passées un jour férié ou la veille peuvent être plus longs.

Règles et restrictions concernant la livraison

Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés en France.

Seules les destinations proposées au panier peuvent être choisies. Si le transporteur ne peut pas desservir l’adresse indiquée, l’éditeur vous contacte pour trouver une solution. À défaut, la commande est annulée et remboursée.

Pour tout détail complémentaire, lisez la page Livraison et expédition.

Déclaration de confidentialité

Article 1. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous passez commande, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le renseignez, et contenu de votre commande.

Lorsque vous naviguez sur le site, nous recevons aussi automatiquement l’adresse IP de votre appareil, ainsi que des informations sur votre navigateur, votre système d’exploitation et les pages consultées. Ces données servent au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Marketing par e-mail : avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur la marque, ses produits et ses nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Article 2. Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements pour passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous acceptez que nous les recueillions et les utilisions pour cette seule raison.

Si nous vous demandons vos renseignements pour une autre raison, par exemple l’envoi de messages commerciaux, nous vous demandons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, pour que nous cessions de vous contacter, de recueillir vos renseignements ou de les divulguer. Utilisez le formulaire de la page Contact.

Article 3. Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, ou si vous ne respectez pas nos conditions générales de vente.

Article 4. Hébergement

Le site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

L’hébergeur fournit l’infrastructure sur laquelle le site fonctionne. Les données du site y sont stockées sur des serveurs sécurisés.

Paiement : les paiements sont traités par le prestataire de paiement, qui chiffre les données de paiement. L’éditeur ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 5. Services fournis par des tiers

Les prestataires tiers que nous utilisons (paiement, transport, envoi d’e-mails) recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Certains prestataires, comme le prestataire de paiement, ont leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire pour comprendre comment ils traitent vos renseignements.

Certains prestataires peuvent être situés dans un pays différent du vôtre. Si votre transaction fait appel à l’un d’eux, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ce pays. Lorsqu’ils sont transférés hors de l’Union européenne, le transfert s’accompagne des garanties prévues par le RGPD.

Une fois que vous quittez le site ou que vous êtes redirigé vers le site d’un tiers, cette politique ne s’applique plus à ce site.

Liens

Certains liens du site mènent vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Lisez leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements.

Article 6. Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur, afin d’éviter qu’elles soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites sans autorisation.

Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement, dans un environnement sécurisé. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Article 7. Âge de consentement

Le site s’adresse aux personnes majeures. En l’utilisant, vous déclarez avoir au moins la majorité légale, ou agir avec l’accord de votre représentant légal. Un mineur de moins de 15 ans ne peut pas consentir seul au traitement de ses données personnelles.

Article 8. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Consultez-la régulièrement. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

Si l’éditeur fait l’objet d’une acquisition ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourront être transférés aux nouveaux propriétaires, afin que la vente des produits continue.

Questions et coordonnées

Pour accéder à vos données, les corriger, les modifier ou les supprimer, pour déposer une plainte ou pour obtenir plus d’informations, utilisez le formulaire de la page Contact. Vous disposez aussi du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Responsable du traitement : ESSENCE DU DESERT (nom commercial ORIENKA PARIS), 66 avenue des Champs-Élysées, Immeuble D, lot 41, 75008 Paris.