Karskin

Questions fréquentes

Comment payer ma commande ?

Ajoutez vos produits au panier, choisissez le mode de livraison, puis réglez en une seule fois lors de la validation de la commande. Un e-mail de confirmation récapitule vos articles, le montant payé et les informations de livraison.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les modes de livraison, les frais et les délais sont affichés au panier avant la validation, selon votre destination. Vous connaissez donc le coût exact avant de payer. Le détail se trouve sur la page Délais de livraison.

Puis-je retourner un produit et être remboursé ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques descellés ou entamés ne sont pas repris. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, comme l’explique la page Retour et remboursement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi, quand le transporteur en fournit un. Il vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement proposés sont affichés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement, et nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Quelle routine pour un premier soin ?

Le matin, appliquez le gel visage ou la crème visage. Le soir, nettoyez la peau avec la mousse nettoyante. Ajoutez l’huile adoucissante pour la barbe, et le gel douche pour le corps et les cheveux. En cas de peau sensible, testez d’abord le produit sur une petite zone.

LA LETTRE KARSKIN

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